Podrška i Implementacija

Da li pružate obuku i podršku?

Da. Pružamo podršku za onboarding tokom inicijalne podešavanja i kontinuiranu podršku po potrebi. Dodatno, platforma uključuje ugrađene AI smernice da vas asistiraju na svakom koraku.

Koji kanali podrške su dostupni?

Kanali podrške variraju po planu pretplate i mogu uključivati:

• Email podršku
• Telefonsku podršku
• In-platform chat
• Posvećeno upravljanje nalogom (za enterprise planove)
• Help centar i dokumentaciju

Kontaktirajte nas za detalje o opcijama podrške uključenim u vaš plan.

Da li nudite webinare za obuku ili dokumentaciju?

Da. Pružamo sveobuhvatnu dokumentaciju i redovne webinare za obuku. Materijali za obuku pokrivaju osnovnu upotrebu platforme, napredne funkcije i najbolje prakse za carbon accounting. Neki resursi su dostupni u našem help centru, dok drugi mogu biti pruženi tokom onboarding-a.

Koji su vaši sati podrške?

Sati podrške zavise od vašeg plana pretplate i geografske lokacije. Standardni planovi tipično uključuju podršku u poslovnim satima u vašoj vremenskoj zoni, dok enterprise planovi mogu uključiti proširene ili 24/7 opcije podrške. Kontaktirajte nas za specifične informacije o satima podrške.

Da li je podrška dostupna na jezicima osim engleskog?

Primarna podrška je pružena na engleskom. Podrška na dodatnim jezicima može biti dostupna u zavisnosti od vaše lokacije i plana pretplate. Kontaktirajte nas da razgovarate o zahtevima podrške specifičnim za jezik.

Koliko dugo dok ne vidimo rezultate?

Većina organizacija počinje da vidi procene carbon footprint-a unutar prvih nekoliko sati podešavanja. Razvijanje kompletnog, detaljnog carbon inventara može trajati duže u zavisnosti od organizacione složenosti, ali uvidi na koje se može delovati su dostupni odmah.

Šta ako nam treba pomoć sa našim specifičnim procesom?

Naš tim može pregledati vaše specifične zahteve i demonstrirati kako CarbonSig ih adresira tokom personalizovanog demo-a. Kontaktirajte nas da zakažete konsultaciju.